Politique de Confidentialité
1. Principes et objectifs
www.angel-massagethai.com (« site web », « nous ») reconnaît l’importance des données personnelles et autres informations concernant les utilisateurs du service (« Client » ou « Vous »), afin que vous puissiez avoir confiance en la transparence et la responsabilité du site dans la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos informations, conformément à la Loi sur la Protection des Données Personnelles (PDPA) 2019 et aux autres lois applicables. Cette Politique de Confidentialité (« Politique ») a été élaborée pour vous fournir des détails sur notre collecte, utilisation ou divulgation (collectivement, « Traitement »).
2. Obtention des informations personnelles
www.angel-massagethai.com collecte les données personnelles des utilisateurs dans le but de traiter leurs transactions, de gérer et de faciliter l’utilisation du site tel que décrit dans cette Politique de Confidentialité, ainsi qu’à d’autres fins dans la mesure permise par les lois et réglementations applicables.
Les informations personnelles désignent toute information relative à une personne permettant de l’identifier directement ou indirectement. Nous collectons les informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire.
| Types de données personnelles | Détails et exemples |
| Informations d’identification | – Nom, Prénom – Sexe – Âge – Date de naissance – Numéro d’identification – Photographie |
| Informations de contact | – Adresse postale – Numéro de téléphone (fixe ou mobile) – Comptes de réseaux sociaux : LINE ID, compte Facebook, Facebook ID, Google ID |
| Informations financières | – Détails de carte de crédit/débit (nom sur la carte, numéro, date d’expiration, banque émettrice) – Compte bancaire – Émission de factures fiscales |
| Données techniques | – Adresse IP – Adresse MAC – Enregistrement des accès ou suivi du comportement de navigation via Session ID – Type et version du navigateur web |
3. Source des informations personnelles
Nous pouvons collecter vos informations personnelles par les canaux suivants :
3.1 Collecte directe auprès de vous
– Lors de votre inscription en tant que membre via des formulaires (documents, site web, réseaux sociaux ou tout autre canal)
– Lors de la commande de produits et services
– Lors du remplissage de formulaires en ligne
– Lors de participations à des forums
– Lors de communications, demandes d’informations, commentaires ou conseils sur nos produits et services
– Lors de votre choix de recevoir des actualités ou communiqués de notre part
3.2 Collecte automatique
– Lors de votre visite ou utilisation du site via des cookies ou technologies similaires collectant des informations techniques sur votre utilisation
– Informations liées à l’utilisation du service et aux appareils utilisés (adresse IP et adresse MAC)
3.3 Collecte auprès de tiers dont les informations ont été légalement obtenues ou pour lesquels le consentement de la personne concernée a déjà été obtenu, dans le cadre de la présentation ou de la fourniture de services et des opérations commerciales connexes.
4. Principes de collecte des informations personnelles
| Base juridique de la collecte | Détails |
| Exécution du contrat | Exécution du contrat de vente entre le responsable du traitement (« nous ») et la personne concernée (« vous »), incluant la collecte de votre adresse de livraison |
| Consentement de la personne concernée | Pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de données personnelles, nous demandons votre consentement en vous informant préalablement des finalités, notamment pour les données sensibles, la promotion de produits et services, et autres |
5. Finalités de la collecte des informations
| Objectif | Détails |
| Faciliter l’utilisation du site et la prestation de services | Simplification des commandes, livraisons, retours et échanges de produits |
| Répondre aux questions et assister les clients | Assistance clientèle liée aux services, mise à jour des informations et traitement des demandes d’exercice des droits ou réclamations |
| Développer et améliorer la qualité et les services | Analyse et développement de produits ou services mieux adaptés aux besoins des clients |
| Fournir des informations sur les produits, services ou publicités marketing | Envoi d’informations sur les produits et services, offres spéciales, promotions, remises via e-mail, SMS et courrier (avec votre consentement explicite) |
| Analyse de données | Utilisation des données clients pour l’analyse de marché et la recherche marketing afin de développer de meilleurs produits et services |
| Prévenir, détecter et signaler les infractions | Audits et actions visant à prévenir les infractions aux lois applicables, y compris les violations de sécurité affectant les personnes concernées |
Nous pouvons partager vos informations personnellement identifiables avec le public ou nos partenaires à des fins marketing, d’analyse des performances du site, de promotion des opérations ou pour illustrer des tendances générales d’utilisation de nos produits et services.
6. Divulgation des informations personnelles à des tiers
Nous pouvons divulguer des données personnelles, avec le consentement de la personne concernée ou dans le cadre légal, aux entités suivantes :
1. Prestataires de services de transport
2. Prestataires de services de paiement
3. Prestataires de services d’analyse de données à des fins de recherche marketing
4. Fonctionnaires et organismes gouvernementaux disposant d’une autorité légale ou demandant la divulgation en vertu de la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire
7. Durée de conservation des données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles uniquement dans la mesure requise par la loi ou nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les détruirons ou les supprimerons définitivement.
8. Sécurité des informations personnelles
Nous reconnaissons l’importance de maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Nous prenons donc des mesures raisonnables pour prévenir toute perte, accès, destruction, utilisation, modification ou divulgation illicites. La certification de sécurité électronique basée sur les normes SSL (Security Socket Layer), approuvée par une Autorité de Certification (CA), chiffre les informations telles que les données personnelles, mots de passe et numéros de carte de crédit.
9. Droits de la personne concernée
1. Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour traiter vos données personnelles.
2. Droit d’accès aux données personnelles
Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles sous notre responsabilité et d’en obtenir une copie.
3. Droit de rectification des données personnelles
Vous avez le droit de demander la mise à jour et la complétude de vos données. Les membres peuvent modifier leurs informations sur la page de détails du compte.
4. Droit à l’effacement des données personnelles
Vous avez le droit de demander la suppression, la destruction ou l’anonymisation de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
5. Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de suspendre temporairement l’utilisation de vos données lors de l’examen d’une demande de rectification ou d’opposition.
6. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d’obtenir vos données dans un format lisible par machine et de demander leur transfert à un autre responsable du traitement.
7. Droit d’opposition au traitement
Vous avez le droit de vous opposer à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos données. Cela pourrait affecter certains services que nous vous fournissons.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter support@keerahospitality.com ou le 0811522624. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
10. Liens vers des sites ou services externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes susceptibles de collecter des informations vous concernant. Nous ne sommes pas responsables de votre sécurité ou confidentialité sur ces sites externes. Veuillez consulter et respecter leurs politiques de confidentialité respectives.
11. En cas d’opposition au consentement ou de non-utilisation des données personnelles
Si vous refusez de consentir à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez toujours utiliser nos services. Cependant, cela pourrait rendre votre expérience moins pratique, car nous ne disposerons pas de votre consentement pour utiliser pleinement vos données personnelles.
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité peut être révisée ou modifiée afin de se conformer à la Loi sur la Protection des Données Personnelles ou à d’autres lois applicables. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
13. Coordonnées
Pour toute question, suggestion ou demande d’informations complémentaires concernant notre Politique de Confidentialité, veuillez contacter :
Responsable du traitement des données personnelles
Email : support@keerahospitality.com
Téléphone : 0811522624
Formulaire de contact : www.angel-massagethai.com/contactez-nous/
14. Suppression du compte utilisateur
Si vous souhaitez supprimer votre compte utilisateur, vous pouvez nous en informer à tout moment en envoyant un e-mail à support@keerahospitality.com. Après la suppression du compte, toutes vos données personnelles sur nos serveurs seront effacées définitivement et ne pourront pas être récupérées.